Zapisz się na szkolenie

Pakiet kompetencji menadżerskich – szkolenie

Cel i opis szkolenia
Kompetencje menedżerskie rzadko kiedy pojawiają się w uporządkowanym szyku. Nie jest tak, że menedżerowie planują w poniedziałek, podejmują decyzję we wtorek, organizują w środę, motywują ludzi w czwartek, a kontrolują co się dzieje w piątek i przez weekend przygotowują się do zmiany.
Jest wielce prawdopodobne, że w dowolnym momencie menedżer będzie wykonywał jednocześnie kilka różnych typów działań. Na dobrą sprawę w konkretnych sytuacjach pracę kierowniczą dzieli tyleż różnic, ile łączy podobieństw. Podobieństwa przeważające w większości sytuacji to fazy procesu zarządzania. Natomiast zasadnicze różnice obejmują rozłożenie akcentów, kolejność i konsekwencje poszczególnych faz.
W najprostszej formie planowanie oznacza wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji. Podejmowanie decyzji, będące częścią procesu planowania, obejmuje wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości. Planowanie i podejmowanie decyzji pomagają utrzymać sprawność zarządza¬nia, dostarczając wskazówek do przyszłych działań.

Założenia programowe
Całe szkolenie o nazwie Pakiet Umiejętności Kierowniczych składa się z pięciu dwu dniowych sesji poświęconych praktycznemu zarządzaniu. Przeznaczone jest dla kadry średniego szczebla kierującej działami w firmie. Osią konstrukcji tego szkolenia jest zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie oraz zarządzanie zmianą), skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.
Poniższa propozycja zwiera następujące etapy:
- Szkolenie wstępne dla menadżerów ze średnim i dużym doświadczeniem
- Pakiet Umiejętności Menadżerskich składający się z 5 głównych wątków kompetencyjnych – skierowany jest do osób z doświadczeniem

Adresaci szkolenia
- Menagerowie z doświadczeniem
- Menagerowie bez doświadczenia, dopiero co mianowani na to stanowisko


Agenda szkolenia
Pierwszym krokiem i kompetencją menadżerska jest planowanie i podejmowanie decyzji czyli określanie celów twardych i miękkich organizacji oraz decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia. Według Petera Druckera w planowaniu menadżerowie przeceniają perspektywę roku jaka stoi przed nimi a nie doceniają możliwości jakie daje okres pięciu lat. P. Drucker konkluduje, że najlepszy plan bez podjęcia decyzji o działaniu nadal jest tylko dobrą teorią. A więc podejmowanie decyzji jest podstawą i katalizatorem napędzającym proces planowania. W tej sesji koncentrujemy się na procesie planowania. Omawiając ustalanie celów i planowanie, musimy jednak pamiętać, że podejmowanie decyzji jest podstawą każdego aspektu ustalania celów i formułowania planów.
O ZARZĄDZANIU – Zarządzanie i manager
- Pojęcia podstawowe (organizacja, zarządzanie, manager)
- Zarządzanie jako proces – 5 funkcji zarządzania
- Menedżerowie wg szczebla zarządzania i obszaru zarządzania
- 10 ról managera w 3 kategoriach
- 3 obszary kompetencji managera
- Specyfika – pracy managera
- Zarządzanie – wiedza czy sztuka?
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE
Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji
- Decyzje i plany
- Cele (funkcje, rodzaje, odpowiedzialność, zarządzanie wielorakimi celami)
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE
Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji
- Planowanie w firmie (rodzaje planów, ramy czasowe, odpowiedzialność, planowanie awaryjne)
- Planowanie taktyczne i operacyjne
- Zarządzanie ustalaniem celów i procesami planowania
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE
Zarządzanie podejmowaniem decyzji
- Istota decyzji i proces jej podejmowania
- Proces podejmowania decyzji
- Rodzaje decyzji
- Warunki podejmowania decyzji
- Racjonalne i behawioralne podejście do podejmowania decyzji
- Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: Zarządzanie sobą w czasie.
Przyjrzyjmy się sobie – analiza dotychczasowej organizacji czasu pracy
- My a kontekst zawodowy – jaka jest kultura czasu istniejąca w firmie?
- Nasze harmonogramy
- Zjawisko niedoszacowania i przeszacowania czasu
- Aktywność dobowa i biorytmy
Złodzieje czasu
- czym są
- przyczyny
- jak z nimi walczyć?
Określanie priorytetów i celów
- ustalić swoją rolę i swoje obowiązki, matryca zarządzania czasem
- zasada Eisenhowera, Covey’a, hierarchizacja priorytetów
- SMART, ROZUMNE, cele krótko, średnio i długo-terminowe
- Ćwiczenia – case study
Druga kompetencja menadżerska to – organizowanie czyli określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów. Prawo przypadku mówi nam, że jeśli nie przygotujemy się do działania, to planujemy własną porażkę. Dobra organizacja to co najmniej połowa sukcesu. W tej sesji zajmiemy się organizacją biznesu.
Po tej sesji uczestnik będzie umiał:
- organizować lub reorganizować i logicznie grupować działania i zasoby
- zarządzać organizacją i konfliktem
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Projektowanie struktury i schematu organizacji
- Strategia firmy a schemat organizacyjny
- Schemat organizacyjny a działanie operacyjne
- Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia firmy
- Planowanie zasobów ludzkich, rekrutacja, dobór pracowników
- Rozwój kompetencji – szkolenia
- Metody utrzymywania pracowników w firmie
- Kierowanie stosunkami pracy
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Zarządzanie grupami i zespołami
- Grupy i zespoły (typy, dlaczego powstają?, etapy formowania)
- Cechy grup i zespołów – role, normy, spójność, przywództwo formalne i nieformalne
- Konflikty interpersonalne i międzygrupowe – istota i przyczyny
- Zarządzanie konfliktem – pobudzanie, kontrolowanie, rozwiązywanie, eliminowanie
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Delegowanie zadań/uprawnień
- 4 główne zasady (ocena stopnia realizacji zadań)
- korzyści i podstawowe przeszkody z tym związane
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Techniki rozwiązywania problemów:
- Czym jest rozwiązywanie problemów?
- Określanie problemów
- Wyznaczanie celów rozwiązań
- Opracowywanie alternatywnych rozwiązań
- Ocena rozwiązań i wybranie jednego z nich
- Wdrażanie, śledzenie i modyfikowanie rozwiązania
- Ćwiczenia – case study
Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.
Trzecia kompetencja menadżerska to przywództwo czyli motywowanie ludzi organizacji do pracy w jej interesie. Peter Drucker powiedział, zarządzać możemy przedmiotami a ludźmi musimy przewodzić. Napoleon Bonaparte odkrył, że ludzie dla przywódcy i nagrody zrobią dużo, a nawet bardzo dużo. Kompetencja ta jest bardzo konkretna; polega na bezpośredniej pracy z ludźmi. W tej sesji wykorzystamy siłę psychologii biznesu.
Po tej sesji uczestnik będzie umiał:
- skłonić członków organizacji do wzajemnej współpracy w interesie organizacji
- przywództwa sytuacyjnego
- pragmatycznego motywowania
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Zachowania pracowników w firmach
- Pracownik a firma – wzajemne relacje, oczekiwania, prawa, obowiązki.
- Cechy osobowości
- Jak postawy ludzi przekładają się na zachowanie i postawy
- Rola spostrzegania w zachowaniach osób
- Stres a zachowanie pracownika
- Kreatywność w firmie
- Rodzaje zachowań pracowników w firmie
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Motywowanie pracowników
- Motywacja a motywowanie
- Znaczenie motywacji pracownika w miejscu pracy
- Podejście tradycyjne, od strony stosunków międzyludzkich, od strony zasobów ludzkich
- Podejście do motywowania od strony treści (teorie: Eltona Mayo, Maslowa, ERG, Herzberga)
- Podejście do motywowania od strony procesu (Teorie: oczekiwań, sprawiedliwości, wyznaczania celów)
- Teoria wzmocnienia
- 3 strategie motywowania – upełnomocnienie, uczestnictwo, nowe formy organizacji pracy
- Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Przywództwo i procesy wpływania na pracowników
- Klucz do zrozumienia przywództwa
- Czy każdy może być przywódcą ?
- 5 rodzajów zachowań przywódczych
- 5 sytuacyjnych teorii przywództwa
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Przywództwo i procesy wpływania na pracowników
- 3 pokrewne teorie przywództwa
- Zachowania “polityczne” w organizacjach
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Zarządzanie relacjami z pracownikami i komunikowanie się
- Interpersonalny charakter firmy
- Komunikowanie się a praca managera
- Formy komunikowania się w firmach
- Nieformalna komunikacja w firmach
- Zarządzanie procesem komunikacji w firmie
- Ćwiczenia – case study
Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.
Czwarta kompetencja menadżerska to kontrolowanie czyli obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia sposobu realizacji celów. W wielu organizacjach tylko to jest efektywnie a nie efektownie zrobione, co jest kontrolowane lub zapłacone. W tej sesji opanujemy trudną sztukę jaką jest monitoring w pracy ludzi w dążeniu do osiągnięcia ustalonych wcześniej wyników.
Po tej sesji będziesz umiał:
- Monitorować/kontrolować szereg różnych procesów i czynności.
- Obserwować postępy organizacji w realizowaniu jej celów.
- Udzielać informacji zwrotnej.
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: PROCES KONTROLOWANIA (MONITOROWANIA)
Podstawowe elementy kontrolowania
- Istota kontroli w organizacjach – cel, typy, etapy
- Kontrola operacji
- Kontrola finansowa
- Kontrola strukturalna
- Kontrola strategiczna
- Zarządzanie kontrolą w organizacjach – cechy, opory, przezwyciężanie oporu
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: ISTOTA MONITOROWANIA
- Cele, typy i etapy monitorowania pracy podwładnych
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: ZARZĄDZANIE MONITORINGIEM
- Cechy skutecznego monitorowania
- Opór wobec monitorowania
- Metody przezwyciężania oporu
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: PROWADZENIE ROZMÓW OCENIAJĄCYCH
- Rozmowa oceniająca – etapy i zasady prowadzenia
- Konstruktywna krytyka i udzielanie negatywnej informacji zwrotnej w procesie oceny
- Błędy w ocenianiu pracowników
- Ćwiczenia – case study
Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.
Piąta kompetencja menadżerska to – innowacja i zmiana czyli wyróżnianie się i uwzględnianie zmian w otoczeniu zewnętrznym organizacji. Jedyna rzecz jaka jest pewna w biznesie to zmiana. W tej sesji zajmiemy się reorganizacją i innowacyjnością biznesu.
Po tej sesji uczestnik będzie umiał:
- innowacyjnie podchodzić do działań
- zarządzać zmianą
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami
- Czym jest i czego może dotyczyć zmiana?
- Powód dokonywania zmian w firmach
- Powód problemów: nieprzewidzenie zmian lub nieodpowiednia reakcja
- Jakie siły doprowadzają do zmian? (zewnętrzne/wewnętrzne)
- Zrozumienie otoczenia zewnętrznego firmy, ocena pilności zmiany i presji środowiska branżowego; Analiza turbulencji i zjawisk przełomowych w branży i otoczeniu biznesowym
- Zmiana planowana czy zmiana adaptacyjna? (proaktywność czy reaktywność)
- Czy firma ma strategiczną zdolność do zmiany?
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami
- Zrozumienie zmian – sposób podejścia do zmian
- Modele zachowań w procesie zmian (model Lewina, model wszechstronny Griffina, model Prof. Kottera z Harvard Business School)
- Główne obszary zmian w organizacji – co może podlegać zmianie?
- Struktura i schemat firmy, technika i operacje, ludzie (m.in. „rozwój organizacji”), reengineering, teoria E, Teoria O.
- Innowacje, proces innowacyjne, formy, zaniechanie, wspieranie innowacji w firmie
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI
Definicja kreatywności i innowacji – Rola menedżera
- Najczęstsze mylne założenia
- Proces innowacji
- Cechy kreatywnych zespołów
- Różnorodne style myślenia
- Sprzyjanie kreatywnemu ścieraniu się poglądów
- Dostosowywanie środowiska psychologicznego
- Wzbogacanie fizyczne otoczenia miejsca pracy
- Techniki myślenia rozbieżnego
- Techniki myślenia zbieżnego
- Ćwiczenia – case study
- „egzamin” – test sprawdzający wiedzę uczestników z 5 głównych kompetencji menadżerskich
- podsumowanie całego szkolenia
Jesteś zainteresowany szkoleniem otwartym?
Szczegóły poniżej
Jesteś zainteresowany szkoleniem grupowym?
Szczegóły ustalimy indywidualnie


Wybierz szkolenie dla siebie lub Twojej firmy!

Kalendarz szkoleń otwartych
Zobacz nadchodzące szkolenia realizowane w formule otwartej i zarejestruj się.