Zapisz się na szkolenie
Pakiet kompetencji menadżerskich – szkolenie
Cel i opis szkolenia
Kompetencje menedżerskie rzadko kiedy pojawiają się w uporządkowanym szyku. Nie jest tak, że menedżerowie planują w poniedziałek, podejmują decyzję we wtorek, organizują w środę, motywują ludzi w czwartek, a kontrolują co się dzieje w piątek i przez weekend przygotowują się do zmiany.
Jest wielce prawdopodobne, że w dowolnym momencie menedżer będzie wykonywał jednocześnie kilka różnych typów działań. Na dobrą sprawę w konkretnych sytuacjach pracę kierowniczą dzieli tyleż różnic, ile łączy podobieństw. Podobieństwa przeważające w większości sytuacji to fazy procesu zarządzania. Natomiast zasadnicze różnice obejmują rozłożenie akcentów, kolejność i konsekwencje poszczególnych faz.
W najprostszej formie planowanie oznacza wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji. Podejmowanie decyzji, będące częścią procesu planowania, obejmuje wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości. Planowanie i podejmowanie decyzji pomagają utrzymać sprawność zarządza¬nia, dostarczając wskazówek do przyszłych działań.
Założenia programowe
Całe szkolenie o nazwie Pakiet Umiejętności Kierowniczych składa się z pięciu dwu dniowych sesji poświęconych praktycznemu zarządzaniu. Przeznaczone jest dla kadry średniego szczebla kierującej działami w firmie. Osią konstrukcji tego szkolenia jest zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie oraz zarządzanie zmianą), skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.
Poniższa propozycja zwiera następujące etapy:
- Szkolenie wstępne dla menadżerów ze średnim i dużym doświadczeniem
- Pakiet Umiejętności Menadżerskich składający się z 5 głównych wątków kompetencyjnych – skierowany jest do osób z doświadczeniem
Adresaci szkolenia
- Menagerowie z doświadczeniem
- Menagerowie bez doświadczenia, dopiero co mianowani na to stanowisko
Agenda szkolenia
Pierwszym krokiem i kompetencją menadżerska jest planowanie i podejmowanie decyzji czyli określanie celów twardych i miękkich organizacji oraz decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia. Według Petera Druckera w planowaniu menadżerowie przeceniają perspektywę roku jaka stoi przed nimi a nie doceniają możliwości jakie daje okres pięciu lat. P. Drucker konkluduje, że najlepszy plan bez podjęcia decyzji o działaniu nadal jest tylko dobrą teorią. A więc podejmowanie decyzji jest podstawą i katalizatorem napędzającym proces planowania. W tej sesji koncentrujemy się na procesie planowania. Omawiając ustalanie celów i planowanie, musimy jednak pamiętać, że podejmowanie decyzji jest podstawą każdego aspektu ustalania celów i formułowania planów.
O ZARZĄDZANIU – Zarządzanie i manager
- Pojęcia podstawowe (organizacja, zarządzanie, manager)
- Zarządzanie jako proces – 5 funkcji zarządzania
- Menedżerowie wg szczebla zarządzania i obszaru zarządzania
- 10 ról managera w 3 kategoriach
- 3 obszary kompetencji managera
- Specyfika – pracy managera
- Zarządzanie – wiedza czy sztuka?
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE
Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji
- Decyzje i plany
- Cele (funkcje, rodzaje, odpowiedzialność, zarządzanie wielorakimi celami)
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE
Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji
- Planowanie w firmie (rodzaje planów, ramy czasowe, odpowiedzialność, planowanie awaryjne)
- Planowanie taktyczne i operacyjne
- Zarządzanie ustalaniem celów i procesami planowania
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE
Zarządzanie podejmowaniem decyzji
- Istota decyzji i proces jej podejmowania
- Proces podejmowania decyzji
- Rodzaje decyzji
- Warunki podejmowania decyzji
- Racjonalne i behawioralne podejście do podejmowania decyzji
- Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: Zarządzanie sobą w czasie.
Przyjrzyjmy się sobie – analiza dotychczasowej organizacji czasu pracy
- My a kontekst zawodowy – jaka jest kultura czasu istniejąca w firmie?
- Nasze harmonogramy
- Zjawisko niedoszacowania i przeszacowania czasu
- Aktywność dobowa i biorytmy
Złodzieje czasu
- czym są
- przyczyny
- jak z nimi walczyć?
Określanie priorytetów i celów
- ustalić swoją rolę i swoje obowiązki, matryca zarządzania czasem
- zasada Eisenhowera, Covey’a, hierarchizacja priorytetów
- SMART, ROZUMNE, cele krótko, średnio i długo-terminowe
- Ćwiczenia – case study
Druga kompetencja menadżerska to – organizowanie czyli określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów. Prawo przypadku mówi nam, że jeśli nie przygotujemy się do działania, to planujemy własną porażkę. Dobra organizacja to co najmniej połowa sukcesu. W tej sesji zajmiemy się organizacją biznesu.
Po tej sesji uczestnik będzie umiał:
- organizować lub reorganizować i logicznie grupować działania i zasoby
- zarządzać organizacją i konfliktem
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Projektowanie struktury i schematu organizacji
- Strategia firmy a schemat organizacyjny
- Schemat organizacyjny a działanie operacyjne
- Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia firmy
- Planowanie zasobów ludzkich, rekrutacja, dobór pracowników
- Rozwój kompetencji – szkolenia
- Metody utrzymywania pracowników w firmie
- Kierowanie stosunkami pracy
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Zarządzanie grupami i zespołami
- Grupy i zespoły (typy, dlaczego powstają?, etapy formowania)
- Cechy grup i zespołów – role, normy, spójność, przywództwo formalne i nieformalne
- Konflikty interpersonalne i międzygrupowe – istota i przyczyny
- Zarządzanie konfliktem – pobudzanie, kontrolowanie, rozwiązywanie, eliminowanie
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Delegowanie zadań/uprawnień
- 4 główne zasady (ocena stopnia realizacji zadań)
- korzyści i podstawowe przeszkody z tym związane
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA
Techniki rozwiązywania problemów:
- Czym jest rozwiązywanie problemów?
- Określanie problemów
- Wyznaczanie celów rozwiązań
- Opracowywanie alternatywnych rozwiązań
- Ocena rozwiązań i wybranie jednego z nich
- Wdrażanie, śledzenie i modyfikowanie rozwiązania
- Ćwiczenia – case study
Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.
Trzecia kompetencja menadżerska to przywództwo czyli motywowanie ludzi organizacji do pracy w jej interesie. Peter Drucker powiedział, zarządzać możemy przedmiotami a ludźmi musimy przewodzić. Napoleon Bonaparte odkrył, że ludzie dla przywódcy i nagrody zrobią dużo, a nawet bardzo dużo. Kompetencja ta jest bardzo konkretna; polega na bezpośredniej pracy z ludźmi. W tej sesji wykorzystamy siłę psychologii biznesu.
Po tej sesji uczestnik będzie umiał:
- skłonić członków organizacji do wzajemnej współpracy w interesie organizacji
- przywództwa sytuacyjnego
- pragmatycznego motywowania
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Zachowania pracowników w firmach
- Pracownik a firma – wzajemne relacje, oczekiwania, prawa, obowiązki.
- Cechy osobowości
- Jak postawy ludzi przekładają się na zachowanie i postawy
- Rola spostrzegania w zachowaniach osób
- Stres a zachowanie pracownika
- Kreatywność w firmie
- Rodzaje zachowań pracowników w firmie
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Motywowanie pracowników
- Motywacja a motywowanie
- Znaczenie motywacji pracownika w miejscu pracy
- Podejście tradycyjne, od strony stosunków międzyludzkich, od strony zasobów ludzkich
- Podejście do motywowania od strony treści (teorie: Eltona Mayo, Maslowa, ERG, Herzberga)
- Podejście do motywowania od strony procesu (Teorie: oczekiwań, sprawiedliwości, wyznaczania celów)
- Teoria wzmocnienia
- 3 strategie motywowania – upełnomocnienie, uczestnictwo, nowe formy organizacji pracy
- Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Przywództwo i procesy wpływania na pracowników
- Klucz do zrozumienia przywództwa
- Czy każdy może być przywódcą ?
- 5 rodzajów zachowań przywódczych
- 5 sytuacyjnych teorii przywództwa
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Przywództwo i procesy wpływania na pracowników
- 3 pokrewne teorie przywództwa
- Zachowania “polityczne” w organizacjach
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA
Zarządzanie relacjami z pracownikami i komunikowanie się
- Interpersonalny charakter firmy
- Komunikowanie się a praca managera
- Formy komunikowania się w firmach
- Nieformalna komunikacja w firmach
- Zarządzanie procesem komunikacji w firmie
- Ćwiczenia – case study
Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.
Czwarta kompetencja menadżerska to kontrolowanie czyli obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia sposobu realizacji celów. W wielu organizacjach tylko to jest efektywnie a nie efektownie zrobione, co jest kontrolowane lub zapłacone. W tej sesji opanujemy trudną sztukę jaką jest monitoring w pracy ludzi w dążeniu do osiągnięcia ustalonych wcześniej wyników.
Po tej sesji będziesz umiał:
- Monitorować/kontrolować szereg różnych procesów i czynności.
- Obserwować postępy organizacji w realizowaniu jej celów.
- Udzielać informacji zwrotnej.
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: PROCES KONTROLOWANIA (MONITOROWANIA)
Podstawowe elementy kontrolowania
- Istota kontroli w organizacjach – cel, typy, etapy
- Kontrola operacji
- Kontrola finansowa
- Kontrola strukturalna
- Kontrola strategiczna
- Zarządzanie kontrolą w organizacjach – cechy, opory, przezwyciężanie oporu
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: ISTOTA MONITOROWANIA
- Cele, typy i etapy monitorowania pracy podwładnych
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: ZARZĄDZANIE MONITORINGIEM
- Cechy skutecznego monitorowania
- Opór wobec monitorowania
- Metody przezwyciężania oporu
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: PROWADZENIE ROZMÓW OCENIAJĄCYCH
- Rozmowa oceniająca – etapy i zasady prowadzenia
- Konstruktywna krytyka i udzielanie negatywnej informacji zwrotnej w procesie oceny
- Błędy w ocenianiu pracowników
- Ćwiczenia – case study
Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.
Piąta kompetencja menadżerska to – innowacja i zmiana czyli wyróżnianie się i uwzględnianie zmian w otoczeniu zewnętrznym organizacji. Jedyna rzecz jaka jest pewna w biznesie to zmiana. W tej sesji zajmiemy się reorganizacją i innowacyjnością biznesu.
Po tej sesji uczestnik będzie umiał:
- innowacyjnie podchodzić do działań
- zarządzać zmianą
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami
- Czym jest i czego może dotyczyć zmiana?
- Powód dokonywania zmian w firmach
- Powód problemów: nieprzewidzenie zmian lub nieodpowiednia reakcja
- Jakie siły doprowadzają do zmian? (zewnętrzne/wewnętrzne)
- Zrozumienie otoczenia zewnętrznego firmy, ocena pilności zmiany i presji środowiska branżowego; Analiza turbulencji i zjawisk przełomowych w branży i otoczeniu biznesowym
- Zmiana planowana czy zmiana adaptacyjna? (proaktywność czy reaktywność)
- Czy firma ma strategiczną zdolność do zmiany?
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami
- Zrozumienie zmian – sposób podejścia do zmian
- Modele zachowań w procesie zmian (model Lewina, model wszechstronny Griffina, model Prof. Kottera z Harvard Business School)
- Główne obszary zmian w organizacji – co może podlegać zmianie?
- Struktura i schemat firmy, technika i operacje, ludzie (m.in. „rozwój organizacji”), reengineering, teoria E, Teoria O.
- Innowacje, proces innowacyjne, formy, zaniechanie, wspieranie innowacji w firmie
- Ćwiczenia – case study
ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI
Definicja kreatywności i innowacji – Rola menedżera
- Najczęstsze mylne założenia
- Proces innowacji
- Cechy kreatywnych zespołów
- Różnorodne style myślenia
- Sprzyjanie kreatywnemu ścieraniu się poglądów
- Dostosowywanie środowiska psychologicznego
- Wzbogacanie fizyczne otoczenia miejsca pracy
- Techniki myślenia rozbieżnego
- Techniki myślenia zbieżnego
- Ćwiczenia – case study
- „egzamin” – test sprawdzający wiedzę uczestników z 5 głównych kompetencji menadżerskich
- podsumowanie całego szkolenia
Jesteś zainteresowany szkoleniem otwartym?
Szczegóły poniżej
Jesteś zainteresowany szkoleniem grupowym?
Szczegóły ustalimy indywidualnie
Wybierz szkolenie dla siebie lub Twojej firmy!
Szkolenia
Poznaj naszą pełną ofertę szkoleń dla biznesu.
Kalendarz szkoleń otwartych
Zobacz nadchodzące szkolenia realizowane w formule otwartej i zarejestruj się.
Nasi klienci
