Pakiet umiejętności menadżerskich

Value Tank to najlepsi trenerzy i szkolenia dla najbardziej wymagających firm

Główne cele cyklu szkoleniowego:


Kompetencje menedżerskie rzadko kiedy pojawiają się w uporządkowanym szyku. Nie jest tak, że menedżerowie planują w poniedziałek, podejmują decyzję we wtorek, organizują w środę, motywują ludzi w czwartek, a kontrolują co się dzieje w piątek i przez weekend przygotowują się do zmiany. Jest wielce prawdopodobne, że w dowolnym momencie menedżer będzie wykonywał jednocześnie kilka różnych typów działań. Na dobrą sprawę w konkretnych sytuacjach pracę kierowniczą dzieli tyleż różnic, ile łączy podobieństw. Podobieństwa przeważające w większości sytuacji to fazy procesu zarządzania. Natomiast zasadnicze różnice obejmują rozłożenie akcentów, kolejność i konsekwencje poszczególnych faz. W najprostszej formie planowanie oznacza wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji. Podejmowanie decyzji, będące częścią procesu planowania, obejmuje wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości. Planowanie i podejmowanie decyzji pomagają utrzymać sprawność zarządza¬nia, dostarczając wskazówek do przyszłych działań.

Założenia programowe:


Całe szkolenie o nazwie Pakiet Umiejętności Kierowniczych składa się z pięciu dwu dniowych sesji poświęconych praktycznemu zarządzaniu. Przeznaczone jest dla kadry średniego szczebla kierującej działami w firmie. Osią konstrukcji tego szkolenia jest zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie oraz zarządzanie zmianą), skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywa¬nych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

Poniższa propozycja zwiera następujące etapy:

  • Szkolenie wstępne dla „nowo” mianowanych menadżerów, bez doświadczenia w zarządzaniu
  • Pakiet Umiejętności Menadżerskich składający się z 5 głównych wątków kompetencyjnych – skierowany jest do osób z doświadczeniem oraz dla osób które przeszły szkolenie wstępne „Awans na Menadżera – 100 pierwszych dni szefa”

AWANS NA MENADŻERA –
PIERWSZE 100 DNI SZEFA

(szkolenie wstępne dla osób bez doświadczenia, dopiero mianowanych na stanowisko menadżerskie)

Wprowadzenie:


W ciągu pierwszego roku po objęciu stanowiska kierowniczego co trzeci szef musi odejść, bo nie radzi sobie z obowiązkami. Czy dlatego, że nie ma kompetencji? Nie: po prostu popełnia nieodwracalne błędy. Szkolenie to podpowiada jak ich uniknąć i przedstawia siedem kroków, niezbędnych by przetrwać na nowym stanowisku i odnieść sukces. To obowiązkowe szkolenie dla każdego, kto wchodzi w rolę szefa i nie chce zatonąć!
Szkolenie to jest szkoleniem wstępnym dla „nowo” mianowanych kierowników.

Program szkolenia:


Krok pierwszy

Zdecydowane wyjście naprzeciw oczekiwaniom

  • Oczekiwania wobec szefa
  • Oczekiwania wobec współpracowników
  • Oczekiwania wobec kolegów
  • Analiza oczekiwań

Krok drugi

Rozwijanie stosunków kluczowych

  • Jak sobie radzić z rozczarowanymi współzawodnikami i cichymi konkurentami
  • Poprzednik – cicha konkurencja
  • Prowokacje, których należy się ustrzec
  • Networking – ewolucja władzy i wpływu

Krok trzeci

Konstruktywna analiza sytuacji wyjściowej

  • Odkryj kulturę firmy
  • Posegreguj tematy i nazwij fakty
  • Określ potencjał innowacji
  • Poszukaj zasobów, które możesz wykorzystać

Krok czwarty

Jak zaplanować motywujące cele

  • Czego współpracownicy spodziewają się po zmianie kierownictwa?
  • Jak stworzyć komunikatywny plan celów do osiągnięcia
  • Niektóre pułapki przy określaniu celów
  • Wizje – spojrzenie w przyszłość

Krok piąty

Wspieranie pozytywnego klimatu zmian

  • Czy masz inicjatywę zmian
  • Umiejętne zadawanie pytań
  • Radzenie sobie ze sceptycyzmem
  • Klimat – podstawa każdej zmiany

Krok szósty

Skuteczne zainicjowanie zmian

  • Sygnał do rozpoczęcia
  • Jeżeli chcę coś zmienić, muszę zrobić to inaczej
  • Synchronizacja przy zmianie kierownictwa
  • Niektóre trudności przy kierowaniu zmianą

Krok siódmy

Wykorzystanie symboli i rytuałów

  • Znaczenie symboli i rytuałów przy zmianie kierownictwa
  • Rytuały związanie z fazą przejściową i zmianą
  • Symbole i rytuały nowej świadomości
  • Komunikacja jako esencja kierowania

Case study

  • Osoba awansująca z własnych szeregów
  • Osoba awansująca z zewnątrz firmy
  • Wielki poprzednik i następca
  • Młoda zdolna kadra
  • Odwlekany start

Narzędzia

  • Arkusz: najlepszy – najgorszy menedżer
  • Lista kontrolna dla nowych menedżerów
  • Narzędzie samooceny inteligencji emocjonalnej
  • Lista kontaktów nowego menedżera
  • Arkusz: jak dostosować swój styl kierowania

PAKIET UMIEJĘTNOŚCI MENADŻERSKICH

Etap I – Planowanie i podejmowanie decyzji


Pierwszym krokiem i kompetencją menadżerska jest planowanie i podejmowanie decyzji czyli określanie celów twardych i miękkich organizacji oraz decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia. Według Petera Druckera w planowaniu menadżerowie przeceniają perspektywę roku jaka stoi przed nimi a nie doceniają możliwości jakie daje okres pięciu lat. P. Drucker konkluduje, że najlepszy plan bez podjęcia decyzji o działaniu nadal jest tylko dobrą teorią. A więc podejmowanie decyzji jest podstawą i katalizatorem napędzającym proces planowania. W tej sesji koncentrujemy się na procesie planowania. Omawiając ustalanie celów i planowanie, musimy jednak pamiętać, że podejmowanie decyzji jest podstawą każdego aspektu ustalania celów i formułowania planów.

O ZARZĄDZANIU – Zarządzanie i manager

  • Pojęcia podstawowe (organizacja, zarządzanie, manager)
  • Zarządzanie jako proces – 5 funkcji zarządzania
  • Menedżerowie wg szczebla zarządzania i obszaru zarządzania
  • 10 ról managera w 3 kategoriach
  • 3 obszary kompetencji managera
  • Specyfika – pracy managera
  • Zarządzanie – wiedza czy sztuka?

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE

Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji

  • Decyzje i plany
  • Cele (funkcje, rodzaje, odpowiedzialność, zarządzanie wielorakimi celami)
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE

Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji

  • Planowanie w firmie (rodzaje planów, ramy czasowe, odpowiedzialność, planowanie awaryjne)
  • Planowanie taktyczne i operacyjne
  • Zarządzanie ustalaniem celów i procesami planowania
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE

Zarządzanie podejmowaniem decyzji

  • Istota decyzji i proces jej podejmowania
  • Proces podejmowania decyzji
  • Rodzaje decyzji
  • Warunki podejmowania decyzji
  • Racjonalne i behawioralne podejście do podejmowania decyzji
  • Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji
  • Ćwiczenia – case study

 ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 1: Zarządzanie sobą w czasie.

Przyjrzyjmy się sobie – analiza dotychczasowej organizacji czasu pracy

  • My a kontekst zawodowy – jaka jest kultura czasu istniejąca w firmie?
  • Nasze harmonogramy
  • Zjawisko niedoszacowania i przeszacowania czasu
  • Aktywność dobowa i biorytmy

Złodzieje czasu

  • czym są
  • przyczyny
  • jak z nimi walczyć?

Określanie priorytetów i celów

  • ustalić swoją rolę i swoje obowiązki, matryca zarządzania czasem
  • zasada Eisenhowera, Covey’a, hierarchizacja priorytetów
  • SMART, ROZUMNE, cele krótko, średnio i długo-terminowe
  • Ćwiczenia – case study

Etap II – Organizacja


Druga kompetencja menadżerska to – organizowanie czyli określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów. Prawo przypadku mówi nam, że jeśli nie przygotujemy się do działania, to planujemy własną porażkę. Dobra organizacja to co najmniej połowa sukcesu. W tej sesji zajmiemy się organizacją biznesu.

Po tej sesji uczestnik będzie umiał:

  • organizować lub reorganizować i logicznie grupować działania i zasoby
  • zarządzać organizacją i konfliktem

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA

Projektowanie struktury i schematu organizacji

  • Strategia firmy a schemat organizacyjny
  • Schemat organizacyjny a działanie operacyjne
  • Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA

Zarządzanie zasobami ludzkimi

  • Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia firmy
  • Planowanie zasobów ludzkich, rekrutacja, dobór pracowników
  • Rozwój kompetencji – szkolenia
  • Metody utrzymywania pracowników w firmie
  • Kierowanie stosunkami pracy
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA

Zarządzanie grupami i zespołami

  • Grupy i zespoły (typy, dlaczego powstają?, etapy formowania)
  • Cechy grup i zespołów – role, normy, spójność, przywództwo formalne i nieformalne
  • Konflikty interpersonalne i międzygrupowe – istota i przyczyny
  • Zarządzanie konfliktem – pobudzanie, kontrolowanie, rozwiązywanie, eliminowanie
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA

Delegowanie zadań/uprawnień

  • 4 główne zasady (ocena stopnia realizacji zadań)
  • korzyści i podstawowe przeszkody z tym związane
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA

Techniki rozwiązywania problemów:

  • Czym jest rozwiązywanie problemów?
  • Określanie problemów
  • Wyznaczanie celów rozwiązań
  • Opracowywanie alternatywnych rozwiązań
  • Ocena rozwiązań i wybranie jednego z nich
  • Wdrażanie, śledzenie i modyfikowanie rozwiązania
  • Ćwiczenia – case study

Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.

Etap III – Przywództwo i motywowanie


Trzecia kompetencja menadżerska to przywództwo czyli motywowanie ludzi organizacji do pracy w jej interesie. Peter Drucker powiedział, zarządzać możemy przedmiotami a ludźmi musimy przewodzić. Napoleon Bonaparte odkrył, że ludzie dla przywódcy i nagrody zrobią dużo, a nawet bardzo dużo. Kompetencja ta jest bardzo konkretna; polega na bezpośredniej pracy z ludźmi. W tej sesji wykorzystamy siłę psychologii biznesu.

Po tej sesji uczestnik będzie umiał:

  • skłonić członków organizacji do wzajemnej współpracy w interesie organizacji
  • przywództwa sytuacyjnego
  • pragmatycznego motywowania

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA

Zachowania pracowników w firmach

  • Pracownik a firma – wzajemne relacje, oczekiwania, prawa, obowiązki.
  • Cechy osobowości
  • Jak postawy ludzi przekładają się na zachowanie i postawy
  • Rola spostrzegania w zachowaniach osób
  • Stres a zachowanie pracownika
  • Kreatywność w firmie
  • Rodzaje zachowań pracowników w firmie
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA

Motywowanie pracowników

  • Motywacja a motywowanie
  • Znaczenie motywacji pracownika w miejscu pracy
  • Podejście tradycyjne, od strony stosunków międzyludzkich, od strony zasobów ludzkich
  • Podejście do motywowania od strony treści (teorie: Eltona Mayo, Maslowa, ERG, Herzberga)
  • Podejście do motywowania od strony procesu (Teorie: oczekiwań, sprawiedliwości, wyznaczania celów)
  • Teoria wzmocnienia
  • 3 strategie motywowania – upełnomocnienie, uczestnictwo, nowe formy organizacji pracy
  • Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA

Przywództwo i procesy wpływania na pracowników

  • Klucz do zrozumienia przywództwa
  • Czy każdy może być przywódcą ?
  • 5 rodzajów zachowań przywódczych
  • 5 sytuacyjnych teorii przywództwa
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA

Przywództwo i procesy wpływania na pracowników

  • 3 pokrewne teorie przywództwa
  • Zachowania “polityczne” w organizacjach
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 3: PROCES PRZEWODZENIA I MOTYWOWANIA

Zarządzanie relacjami z pracownikami i komunikowanie się

  • Interpersonalny charakter firmy
  • Komunikowanie się a praca managera
  • Formy komunikowania się w firmach
  • Nieformalna komunikacja w firmach
  • Zarządzanie procesem komunikacji w firmie
  • Ćwiczenia – case study

Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.

Etap IV – Kontrolowanie i monitorowanie


Czwarta kompetencja menadżerska to kontrolowanie czyli obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia sposobu realizacji celów. W wielu organizacjach tylko to jest efektywnie a nie efektownie zrobione, co jest kontrolowane lub zapłacone. W tej sesji opanujemy trudną sztukę jaką jest monitoring w pracy ludzi w dążeniu do osiągnięcia ustalonych wcześniej wyników.

Po tej sesji będziesz umiał:

  • Monitorować/kontrolować szereg różnych procesów i czynności.
  • Obserwować postępy organizacji w realizowaniu jej celów.
  • Udzielać informacji zwrotnej.

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: PROCES KONTROLOWANIA (MONITOROWANIA)

Podstawowe elementy kontrolowania

  • Istota kontroli w organizacjach – cel, typy, etapy
  • Kontrola operacji
  • Kontrola finansowa
  • Kontrola strukturalna
  • Kontrola strategiczna
  • Zarządzanie kontrolą w organizacjach – cechy, opory, przezwyciężanie oporu
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: ISTOTA MONITOROWANIA

  • Cele, typy i etapy monitorowania pracy podwładnych
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: ZARZĄDZANIE MONITORINGIEM

  • Cechy skutecznego monitorowania
  • Opór wobec monitorowania
  • Metody przezwyciężania oporu
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 4: PROWADZENIE ROZMÓW OCENIAJĄCYCH

  • Rozmowa oceniająca – etapy i zasady prowadzenia
  • Konstruktywna krytyka i udzielanie negatywnej informacji zwrotnej w procesie oceny
  • Błędy w ocenianiu pracowników
  • Ćwiczenia – case study

Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję.

Etap V – Zarządzanie zmianą


Piąta kompetencja menadżerska to – innowacja i zmiana czyli wyróżnianie się i uwzględnianie zmian w otoczeniu zewnętrznym organizacji. Jedyna rzecz jaka jest pewna w biznesie to zmiana. W tej sesji zajmiemy się reorganizacją i innowacyjnością biznesu.

Po tej sesji uczestnik będzie umiał:

  • innowacyjnie podchodzić do działań
  • zarządzać zmianą

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami                  

  • Czym jest i czego może dotyczyć zmiana?
  • Powód dokonywania zmian w firmach
  • Powód problemów: nieprzewidzenie zmian lub nieodpowiednia reakcja
  • Jakie siły doprowadzają do zmian? (zewnętrzne/wewnętrzne)
  • Zrozumienie otoczenia zewnętrznego firmy, ocena pilności zmiany i presji środowiska branżowego; Analiza turbulencji i zjawisk przełomowych w branży i otoczeniu biznesowym
  • Zmiana planowana czy zmiana adaptacyjna? (proaktywność czy reaktywność)
  • Czy firma ma strategiczną zdolność do zmiany?
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami       

  • Zrozumienie zmian – sposób podejścia do zmian
  • Modele zachowań w procesie zmian (model Lewina, model wszechstronny Griffina, model Prof. Kottera z Harvard Business School)
  • Główne obszary zmian w organizacji – co może podlegać zmianie?
  • Struktura i schemat firmy, technika i operacje, ludzie (m.in. „rozwój organizacji”), reengineering, teoria E, Teoria O.
  • Innowacje, proces innowacyjne, formy, zaniechanie, wspieranie innowacji w firmie
  • Ćwiczenia – case study

ZARZĄDZANIE – FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI

Definicja kreatywności i innowacji – Rola menedżera

  • Najczęstsze mylne założenia
  • Proces innowacji
  • Cechy kreatywnych zespołów
  • Różnorodne style myślenia
  • Sprzyjanie kreatywnemu ścieraniu się poglądów
  • Dostosowywanie środowiska psychologicznego
  • Wzbogacanie fizyczne otoczenia miejsca pracy
  • Techniki myślenia rozbieżnego
  • Techniki myślenia zbieżnego
  • Ćwiczenia – case study

ZAKOŃCZENIE PROGRAMU ROZWOJU

  • „egzamin” – test sprawdzający wiedzę uczestników z 5 głównych kompetencji menadżerskich
  • podsumowanie całego szkolenia

Nasi trenerzy z obszaru zarządzania: Helmut Gläser, Bartłomiej Stolarczyk, Robert Buszta


Zapytaj o to szkolenie →

Czas trwania: 12 dni

Grupa: 6-10 os.


Zapytaj o szkolenie


Program do pobrania:

 Program Szkolenia

Klienci, wybrali również:

Leadership


Zobacz →

Komunikacja w środowisku projektowym


Zobacz →

Klienci


Pomogliśmy wielu najlepszym firmom z różnych sektorów gospodarki, skontaktuj się z nami, aby do nich dołączyć