• W jaki sposób kierownik projektu oddziałuje na interesariuszy?
• Jakie powody skłaniają interesariuszy do zaangażowania w projekt?
• Typy motywacji do zmian
• Motywacja a władza
• Budowanie koalicji projektowej
• Techniki strategii dot. opozycji projektowej

Ćwiczenie: strategia angażowania interesariuszy

• Techniki analizy interesariuszy
• Ćwiczenie: Wspólna analiza interesariuszy wybranego projektu
• Źródła konfliktu interesów
• Konflikt pozorny czy realny?
• Strategie negocjacyjne w konflikcie interesów
• Jak wyjść z konfliktu?
• Podstawowe techniki negocjacji

Ćwiczenie: negocjacje w sytuacji konfliktu interesów i presji interesariuszy

• Skąd się bierze opór wobec zmian?
• Mózgu limbicznego nie oszukasz
• Budowanie nastawienia, przekonań i oczekiwań
• Oczekiwania v.s. percepcja dostarczanych rozwiązań
• Typowe błędy wdrażania zmian
• Quiz: czarne scenariusze

Ćwiczenie: komunikat budujący nastawienie do projektu

• Dlaczego komunikacja w projektach jest tak ważna?
• Oczekiwana forma komunikacji z kadrą zarządzającą
• Metaprogramy i ramy (indywidualne, grupowe, lokalne, etc.)
• Mapy pojęć i filtry percepcji (percepcja świata)
• Metajęzyk
• Jak napisać maila który wywoła oczekiwany skutek?

Ćwiczenie: tworzenie maila projektowego

• Jak myśli odbiorca komunikacji zarządczej?
• Typy odbiorców
• Co to jest data storytelling?
• Dobre praktyki prezentacji danych

Ćwiczenie podsumowujące: merytoryczna i interesująca prezentacja danych

• Projekt jako konflikt interesów i wartości
• Ośrodki presji
• Metody radzenia sobie z presją
• Projektowe Aikido
• Przykłady trudnych interesariuszy i scenariusze obsługi przypadków

Ćwiczenie: strategia postępowania z trudnym interesariuszem