Zapisz się na szkolenie
Analiza i modelowanie procesów biznesowych
Cel i opis szkolenia
Wiodącym celem szkolenia jest przedstawienie uczestnikom skutecznych metod i technik w zakresie opisywania procesów przy wykorzystaniu praktycznych i sprawdzonych narzędzi.
Dzięki prezentacji i inspirującym ćwiczeniom dotyczącym tworzenia spójnej struktury procesowej uczestnicy zyskują możliwość doskonalenia swych umiejętności m.in. poprzez: wykorzystanie techniki SIPOC, notacji BPMN, znaczników graficznych wykorzystywanych w systemach jakości i mapowania strumienia wartości.
Ideą przyświecającą opracowanie tego interaktywnego, opartego na wielu przykładach biznesowych warsztatu było jasne i precyzyjne przedstawienie szczupłego myślenia w procesach wspierających i administracyjnych.
Metodyka szkolenia
Zajęcia są prowadzone w formie interaktywnej, z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych:
-
- Warsztaty, prezentacje, praca zespołowa, konsultacje indywidualne, burza mózgów, case study, dyskusja nad osiągniętymi wynikami.
- Uczestnicy mogą liczyć na praktyczny i przystępny komentarz w odniesieniu do prezentowanego materiału, również z perspektywy własnej organizacji i problemów.
Agenda szkolenia
- Powitanie uczestników – zasady, przerwy, wzajemne poznanie się.
- Identyfikacja oczekiwań i doświadczenia uczestników.
- Przedstawienie głównych celów i agendy szkolenia.
- Wprowadzenie do zarządzania procesowego.
- Geneza zarządzania procesowego
- Definiowanie procesu w organizacji
- Zarządzanie procesami a strategia organizacji.
- Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi).
- Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci).
- Rodzaje procesów i ich przebieg.
- Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających.
- Definiowanie celów biznesowych.
- Tworzenie wartości i wewnętrzna zasada Klienta.
- Orientacja na proces i produkt (wynik działań i zdarzeń).
- Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
- Projektowanie strumienia wartości.
- Doskonalenie strumienia wartości.
- Tradycyjna strategia zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa.
- Narzędzia ciągłego doskonalenia.
- Mapowanie docelowego stanu.
- Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe i doskonalenie procesów.
- Działania w ramach zarządzania procesowego.
- Model przebiegu pracy.
- Kluczowe korzyści z zarządzania modelowaniem procesów.
- Etapy projektu doskonalenia procesów.
- Zarządzanie zmianami organizacyjnymi.
- Zarządzanie ryzykiem w procesach.
- Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
- Etapy wdrażania zarządzania procesowego
- Architektura procesowa
- Zarządzanie pojedynczymi procesami/ właściciel procesu
- Model dojrzałości procesowej
- Metody i techniki doskonalenia procesów biznesowych
- Doskonalenie procesów – cykl PDCA
- Wprowadzanie zarządzania zorientowanego procesowo
- Modele usprawniania procesów biznesowych (DIMAC)
- Standaryzacja procesu
- Wybór procesu i celu poprawy.
- Tworzenie zespołu poprawy procesu.
- Mapowanie procesu.
- Uproszczenie procesu.
- Formularz i zbieranie danych.
- Stabilność i zdolność procesu.
- Plan wdrożenia zmiany procesu.
- Technika SIPOC do opisywania i modelowania procesów.
- Typy procesów w notacji BPMN:
- Zdarzenia, czynności, bramki – kluczowe obiekty do modelowania przepływu
- Elementy łączenia obiektów
- Podprocesy i procesy równoległe
- Role procesowe
- Struktura modelu procesów biznesowych:
- Obszar modelowanej rzeczywistości
- Dekompozycja procesów
- Powiązania procesów z innymi elementami organizacji
- Wzorce procesowe
- Bizagi.
- FlowCharter.
- MS Visio.
- Wariantowość przepływu aktywności w procesach biurowych i usługowych
- Techniki grupowania zadań i unifikacja przepływów
- Identyfikowanie kluczowych czynności
- Określenie zapotrzebowania na zasoby
- Ocena potrzeb szkoleniowych podczas wdrażania procesów
- Wybór technik zarządzania wizualnego
- Projektowanie sygnałów wizualnych i ustalenie optymalnego typu systemu ssącego dla organizacji
- Ustalenie zasad podejmowania decyzji – krytyczne spojrzenie na powszechne praktyki
- Faza 1. Identyfikacja ograniczeń
- Faza 2. Zapewnienie widoczności ograniczeń
- Faza 3. Ustalenie limitów
- Faza 4. Monitorowanie systemu
Jesteś zainteresowany szkoleniem otwartym?
Szczegóły poniżej
Jesteś zainteresowany szkoleniem grupowym?
Szczegóły ustalimy indywidualnie
Wybierz szkolenie dla siebie lub Twojej firmy!
Kalendarz szkoleń otwartych
Zobacz nadchodzące szkolenia realizowane w formule otwartej i zarejestruj się.
Nasi klienci
